Pourquoi utiliser un TPE mobile pour votre commerce ?
La technologie évolue à une vitesse fulgurante et les modes de paiement dans le secteur du commerce ne font pas exception ! Aujourd’hui, les consommateurs recherchent non seulement la commodité mais aussi la sécurité dans leurs transactions financières. Face à cette demande croissante, le Terminal de Paiement Électronique (TPE) mobile émerge comme une solution incontournable pour les commerçants désireux de s'adapter. Voyons ensemble comment ce dispositif permet de réaliser des transactions de paiement de manière fluide et sécurisée et ouvre également la porte à une multitude d'avantages pour les entreprises de toutes tailles.
Dans cet article :
- Comprendre le fonctionne du TPE mobile
- Avantages du TPE mobile pour le commerçant
- Coûts du TPE mobile pour le commerçant
- TPE mobile et sécurité
- Bonus : choisir le bon TPE mobile pour son commerce
Comprendre le TPE mobile
Définition et fonctionnement
Un Terminal de Paiement Électronique (TPE) mobile est un dispositif permettant d'accepter des paiements par carte bancaire de manière nomade.
Contrairement aux terminaux fixes, le TPE mobile se caractérise par sa capacité à se connecter via les réseaux mobiles (3G, 4G) ou Wi-Fi, offrant ainsi une grande mobilité aux commerçants.
Le TPE mobile peut prendre la forme d'un appareil dédié, d'un accessoire connecté à un smartphone ou une tablette, ou directement d'un smartphone sur lequel une application spécifique est installée afin de gérer les transactions.
Différences entre un TPE mobile et un TPE traditionnel
La principale différence entre les deux types de TPE réside dans la mobilité offerte par le TPE mobile.
Alors que les TPE traditionnels nécessitent une connexion physique à une ligne téléphonique ou Internet via un câble, les TPE mobiles utilisent des connexions sans fil, libérant ainsi le commerçant des contraintes géographiques de son point de vente : il peut très bien encaisser un client en déplacement sans difficulté.
Cette mobilité s'accompagne d'une simplicité et d'une rapidité d'installation, sans nécessiter d'interventions techniques complexes.
Le TPE mobile s'adapte parfaitement aux contextes où la flexibilité est clé : événements extérieurs, livraisons à domicile, prestations de service à domicile, ou encore dans des zones où l'installation de lignes fixes est compliquée.
Gardez en tête que le TPE mobile se distingue par sa capacité à répondre aux besoins évolutifs des commerces modernes, en offrant une solution de paiement par carte flexible, sécurisée et économique.
Son intégration dans le quotidien des commerçants symbolise un pas de plus vers la digitalisation et l'optimisation de l'expérience client, en phase avec les tendances de consommation actuelles.
Avantages du TPE mobile pour les commerçants
L'adoption d'un TPE mobile offre une multitude d'avantages pour les commerçants, touchant à la fois l'efficacité opérationnelle, la satisfaction client, et la gestion financière. Voici les principaux bénéfices qu'un TPE mobile peut apporter à votre commerce.
Flexibilité et mobilité
Nous l'avons vu, la principale force du TPE mobile réside dans sa capacité à accompagner le commerçant partout. Que ce soit lors d'événements extérieurs ou pour des services à domicile, le TPE mobile permet d'encaisser des paiements par carte en tout lieu, offrant une opportunité de vente plus étendue.
Les commerçants peuvent s'adapter plus facilement aux besoins et préférences de leurs clients en acceptant les paiements en divers endroits, sans se limiter à un comptoir de caisse.
Facilité d'utilisation et d'installation
Les TPE mobiles sont conçus pour être intuitifs, avec des interfaces utilisateurs claires et simples d'utilisation. Cela réduit le temps de formation nécessaire pour le personnel.
Un autre avantage notable concerne la mise en œuvre : l'installation d'un TPE mobile est rapide, ne nécessitant pas d'intervention technique complexe, ce qui permet une mise en service presque immédiate.
Amélioration de l'expérience client
Avec le TPE mobile vous réduisez le temps d'attente et le paiement par carte peut être effectué directement à la table du client, à la livraison, ou à tout autre point de service, réduisant ainsi les files d'attente et améliorant l'expérience d'achat.
Gestion financière et suivi des transactions
La plupart des TPE mobiles sont équipés de fonctionnalités de reporting et d'analyse, permettant aux commerçants de suivre leurs ventes et transactions en temps réel.
Généralement ce type de données se trouve sur une application ou sur un logiciel dédié, connecté au TPE.
Certains modèles peuvent être intégrés avec des logiciels encore plus poussés, comme des logiciels de gestion comptable.
Rentabilité et coûts associés au TPE mobile
L'évaluation de la rentabilité et la compréhension des coûts associés sont essentielles pour les commerçants qui envisagent de choisir un TPE mobile.
Analyse des coûts initiaux
Les commerçants ont souvent le choix entre acheter leur TPE mobile ou le louer.
Même si l'achat représente un coût initial plus élevé, il est plus économique à long terme, tandis que la location offre une flexibilité et un accès à des modèles plus récents sans un engagement financier important.
Pour le commerçant il faut aussi prendre en compte les frais d'activation et d'installation : certains prestataires vont facturer des frais uniques pour l'activation et l'installation du dispositif. Ces coûts varient selon les prestataires et les options choisies.
Coûts opérationnels
Outre les coûts initiaux, il y aussi les coûts opérationnels.
Parmi eux, les frais de transaction : ils peuvent être fixes, proportionnels au montant de la transaction, ou une combinaison des deux. Comparer les tarifs et la commision des différents fournisseurs de terminaux est essentiel pour optimiser les coûts.
Soyez vigilants, certains TPE mobiles requièrent un abonnement mensuel, incluant l'accès à des services supplémentaires comme le support technique, les mises à jour logicielles, ou des fonctionnalités avancées de gestion des ventes.
Impact sur la rentabilité
Quid de la rentabilité supplémentaire exercée grâce au TPE mobile ? Et bien la capacité d'accepter des paiements en tout lieu peut ouvrir de nouvelles opportunités de vente et augmenter le volume des transactions, contribuant ainsi à une hausse du chiffre d'affaires.
Le facteur rentabilité est également impacté via l’expérience client. En proposant une expérience de paiement rapide et sécurisée, les commerçants peuvent améliorer la satisfaction client, favorisant la récurrence des achats et une meilleure réputation.
Enfin, l'utilisation d'un TPE mobile peut réduire le temps consacré à la gestion des transactions et à la comptabilité, permettant au personnel de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.
Comparaison avec les TPE traditionnels
Les TPE mobiles seront quasiment tout le temps plus chers que les TPE traditionnels puisqu'ils offrent une flexibilité supplémentaire, notamment pour les commerces sans point de vente fixe ou ceux qui participent régulièrement à des événements extérieurs.
Rassurez-vous, l'investissement dans un TPE mobile sera rapidement amorti grâce à l'élargissement de la base clientèle et à l'augmentation des transactions, rendant cette solution particulièrement intéressante pour un commerce en croissance.
TPE mobile et sécurité
La sécurité des transactions est une préoccupation majeure pour les commerçants et leurs clients. Sélectionner son TPE mobile c’est s’assurer que celui-ci garantisse la protection des données sensibles et la conformité avec les réglementations en vigueur.
Normes de sécurité et conformité
Premièrement, les TPE mobiles doivent respecter la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui est un ensemble de mesures de sécurité destinées à garantir que toutes les entreprises qui acceptent, traitent, stockent ou transmettent des informations de carte de crédit maintiennent un environnement sécurisé.
Ensuite, le cryptage des données est un élément clé à considérer : les transactions via TPE mobile utilisent des technologies de cryptage avancées, telles que le cryptage SSL (Secure Socket Layer) ou TLS (Transport Layer Security), pour sécuriser les données transmises entre le terminal et les serveurs de paiement.
Certains dispositifs offrent une sécurité supplémentaire en utilisant la tokenisation, qui remplace les informations de carte de crédit par un code unique ("token") pour chaque transaction, minimisant ainsi le risque de fraude.
Sécurité physique du terminal
Il est crucial de limiter l'accès au TPE mobile aux employés autorisés et de mettre en place des procédures d'authentification robustes pour prévenir l'usage non autorisé du terminal de paiement.
Les commerçants doivent également prendre des mesures pour sécuriser le dispositif contre le vol ou la perte, comme l'utilisation de cordons de sécurité ou le rangement dans un endroit sûr lorsqu'il n'est pas utilisé.
Enfin, maintenir le TPE mobile et son application associée à jour avec les dernières versions logicielles et les correctifs de sécurité va vous permettre de le protéger contre les vulnérabilités connues.
Bonus : choisir le bon TPE mobile pour son commerce
Vous avez sans doute déjà compris les éléments principaux à considérer lors du choix de votre terminal de paiement électronique ! Pour en être sûr, découvrez les principaux facteurs à considérer lors de la sélection d'un TPE mobile.
Compatibilité et intégration
Tout d’abord, vous devez vérifier si la compatibilité du TPE mobile avec les smartphones ou tablettes que vous utilisez déjà dans votre commerce. La facilité d'intégration avec votre matériel actuel va vous permettre réduire les coûts et d'en simplifier la mise en œuvre : le but n'est pas de vous rajouter du travail ou de la difficulté supplémentaire.
Ensuite, assurez-vous que le TPE mobile peut s'intégrer facilement à vos systèmes de gestion de point de vente (POS), comptabilité, et gestion de stock, pour une synchronisation fluide des données et une meilleure efficacité opérationnelle.
Fonctionnalités et services offerts
Le TPE mobile doit accepter une large gamme de méthodes de paiement : (MasterCard, Visa, American Express...) les paiements sans contact (NFC, notamment via Apple Pay ou Google Pay), et peut-être même les cryptomonnaies ou les QR codes, pour répondre aux attentes variées des clients.
N’hésitez pas à recherchez des fonctionnalités qui peuvent améliorer l'expérience client et la gestion du commerce, telles que la facturation, la gestion des pourboires, ou la possibilité d'émettre des remboursements directement depuis le terminal de paiement mobile.
Coûts et structure tarifaire
Dernière étape majeure : scrutez attentivement la structure tarifaire, y compris les frais d'achat ou de location, les frais de transaction, et les éventuels abonnements mensuels.
Comparer les offres de différents prestataires va vous aider à trouver le meilleur rapport qualité-prix, n'hésitez pas d'ailleurs à mettre en concurrence les différents fournisseurs entre eux pour obtenir le meilleur tarif.
Enfin, privilégiez les fournisseurs qui offrent une transparence totale sur les coûts du terminal, sans frais cachés, pour éviter les surprises désagréables.
Le choix d'un TPE mobile adapté à votre commerce est une décision qui doit être prise après une évaluation minutieuse de vos besoins spécifiques, des fonctionnalités offertes, de la structure tarifaire, et du niveau de support proposé. C'est seulement en tenant compte de ces critères que vous serez en mesure de sélectionner une solution de paiement mobile qui améliore l'efficacité de vos opérations commerciales mais enrichit également l'expérience de vos clients. Un TPE mobile bien choisi est un investissement dans l'avenir de votre entreprise !
